Ga naar hoofdinhoud

Hoe PayPal-betalingen werken

Binnenkort beschikbaar

PayPal-lesbetalingen zijn nog niet live. Zie Stripe-betalingen voor de flow die vandaag live is.

Deze pagina legt uit hoe studentenbetalingen via PayPal zullen verlopen — van boekingsverzoeken tot pakketten en terugkerende schema's.

Studenten kunnen betalen met een PayPal-portemonnee of een kaart. Kaartbetalingen vereisen geen PayPal-login.

Boekingsverzoeken​

Wanneer een student een les bij je boekt:

  1. De student vraagt een slot aan en slaat een PayPal-portemonnee of kaart op.
  2. Je ontvangt een melding met het boekingsverzoek.
  3. Bevestig het verzoek of wijs het af (als je niet reageert, verloopt het verzoek en wordt de student niet in rekening gebracht).
  4. De student wordt officieel in rekening gebracht zodra de les niet meer kan worden geannuleerd (op basis van je annuleringsbeleid).

De betaalmethode wordt opgeslagen bij het boeken. De betaling vindt plaats op het annuleringspunt — hetzelfde beleidsvenster als Stripe.

Sessiepakketten​

Tutoren kunnen sessiepakketten maken — multi-sessie bundels tegen een vaste prijs (bijv. 10 lessen voor een vast bedrag).

Hoe pakketten werken​

  1. Definieer pakketten op je per-taalprofiel.
  2. Een student koopt een pakket via je profiel of chat.
  3. De volledige pakketprijs wordt bij aankoop via PayPal in rekening gebracht.
  4. Wanneer je lessen met die student inplant of afrondt, gebruik je een sessie uit hun pakket.
  5. Het aantal resterende sessies neemt af totdat het pakket is verbruikt.

Terugbetalingen op pakketten​

Pakketterugbetalingen zijn alles-of-niets. Als een student om terugbetaling vraagt voordat sessies zijn gebruikt, kun je een volledige terugbetaling geven. Gedeeltelijke terugbetalingen voor gedeeltelijk gebruikte pakketten zijn niet automatisch — neem contact op met Voilà-ondersteuning voor speciale gevallen.

Terugkerende lesbetalingen​

Voor studenten met terugkerende lesschema's:

  1. Stel een terugkerend schema in (bijv. wekelijks op dinsdag om 14:00).
  2. De student keurt de terugkerende betalingsregeling goed en slaat een PayPal-methode op.
  3. Elke voorvalling wordt automatisch gefactureerd volgens het schema.
  4. Beide partijen kunnen de terugkerende regeling pauzeren of annuleren.

Als een betaling mislukt, worden zowel jij als de student op de hoogte gesteld.

Groepslessen​

PayPal ondersteunt groepslessen met per-seat of sponsor-betaling, overeenkomstig Stripe. Voilà berekent een 15% platformtarief per seat. Groepen draaien op Google Meet, Zoom of Teams — niet op Voilà Classroom. Zie Groepslessen.

Annuleringen en terugbetalingen​

ScenarioWat gebeurt er
Tutor wijst boeking afStudent wordt niet in rekening gebracht.
Boeking verlooptStudent wordt niet in rekening gebracht.
Tutor annuleert bevestigde lesStudent wordt automatisch terugbetaald.
Student annuleert binnen beleidStudent wordt automatisch terugbetaald (onderhevig aan je annuleringsbeleid).
Student annuleert buiten beleidGeen automatische terugbetaling (tutor behoudt de betaling).
Agendagestuurde annuleringAls een gesynchroniseerde agendagebeurtenis wordt verwijderd, wordt de Voilà-les geannuleerd en wordt de student terugbetaald.

Geschillen en terugboekingen​

Als een student een betaling betwist, verschijnt het geschil in jouw PayPal-account omdat jij de merchant of record bent. Jij moet in PayPal reageren vóór de deadline. Zie Geschillen & Terugboekingen.

Betalingstiming​

  • Betaalmethode opgeslagen — wanneer de student een boekingsverzoek indient (portemonnee of kaart).
  • Betaling vastgelegd — zodra de les niet meer kan worden geannuleerd. Dit brenent de student in rekening.
  • Uitbetaling — PayPal draagt geld over volgens je PayPal-uitbetalingsschema.

Gerelateerd​