Skip to main content

Com funcionen els pagaments amb PayPal

Properament

Els pagaments de lliçons amb PayPal encara no estan actius. Consulta Pagaments amb Stripe per veure el flux que està actiu avui.

Aquesta pàgina explica com fluiran els pagaments dels estudiants a través de PayPal — des de les sol·licituds de reserva fins als paquets i les programacions recurrents.

Els estudiants poden pagar amb una cartera PayPal o una targeta. Els pagaments amb targeta no requereixen un inici de sessió a PayPal.

Sol·licituds de reserva​

Quan un estudiant reserva una lliçó amb tu:

  1. L'estudiant sol·licita un horari i desa una cartera PayPal o targeta.
  2. Reps una notificació amb la sol·licitud de reserva.
  3. Confirma la sol·licitud o rebutja-la (si no respons, la sol·licitud caduca i l'estudiant no és cobrat).
  4. L'estudiant és cobrat oficialment un cop la lliçó ja no es pot cancel·lar (segons la teva política de cancel·lació).

El mètode de pagament es desa en el moment de la reserva. La captura es produeix en el moment límit de cancel·lació — la mateixa finestra de política que Stripe.

Paquets de sessions​

Els tutors poden crear paquets de sessions — lots de múltiples sessions a un preu fix (p. ex., 10 lliçons per un import fix).

Com funcionen els paquets​

  1. Defineix els paquets al teu perfil per idioma.
  2. Un estudiant compra un paquet a través del teu perfil o del xat.
  3. El preu total del paquet es cobra en el moment de la compra mitjançant PayPal.
  4. Quan programes o completes lliçons amb aquell estudiant, uses una sessió del seu paquet.
  5. El nombre de sessions restants disminueix fins que el paquet s'esgota.

Reemborsaments en paquets​

Els reemborsaments de paquets són tot o res. Si un estudiant sol·licita un reemborsament abans que s'hagi usat cap sessió, pots emetre un reemborsament complet. Els reemborsaments parcials per a paquets parcialment usats no són automàtics — contacta amb el suport de Voilà per a casos especials.

Pagaments de lliçons recurrents​

Per als estudiants amb programacions de lliçons recurrents:

  1. Configura una programació recurrent (p. ex., setmanalment els dimarts a les 14:00).
  2. L'estudiant aprova l'acord de pagament recurrent i desa un mètode PayPal.
  3. Cada ocurrència es factura automàticament d'acord amb la programació.
  4. Qualsevol de les dues parts pot pausar o cancel·lar l'acord recurrent.

Si un pagament falla, tant tu com l'estudiant rebreu una notificació.

Lliçons en grup​

PayPal admet lliçons en grup amb pagament per plaça o patrocinador, igual que Stripe. Voilà cobra una comissió de plataforma del 15% per cada plaça. Els grups funcionen a Google Meet, Zoom o Teams — no a Voilà Classroom. Consulta Lliçons en grup.

Cancel·lacions i reemborsaments​

EscenariQuè passa
El tutor rebutja la reservaL'estudiant no és cobrat.
La reserva caducaL'estudiant no és cobrat.
El tutor cancel·la una lliçó confirmadaL'estudiant és reemborsat automàticament.
L'estudiant cancel·la dins de la políticaL'estudiant és reemborsat automàticament (subjecte a la teva política de cancel·lació).
L'estudiant cancel·la fora de la políticaSense reemborsament automàtic (el tutor conserva el pagament).
Cancel·lació per calendariSi s'elimina un esdeveniment de calendari sincronitzat, la lliçó de Voilà es cancel·la i l'estudiant és reemborsat.

Disputes i contracàrrecs​

Si un estudiant disputa un càrrec, la disputa apareix al teu compte de PayPal perquè ets el comerciant de registre. Tu has de respondre a PayPal abans del termini. Consulta Disputes i contracàrrecs.

Calendari de pagaments​

  • Mètode de pagament desat — quan l'estudiant envia una sol·licitud de reserva (cartera o targeta).
  • Captura del pagament — un cop la lliçó ja no es pot cancel·lar. Això cobra l'estudiant.
  • Pagament — PayPal transfereix els fons segons el teu calendari de pagaments de PayPal.

Relacionat​